光回線が頻繁に切れる！原因と解決策を徹底解説

「光回線の接続が頻繁に切れる」とお困りではありませんか。

この記事では、光回線が切れる場合の原因と対処方法についてご紹介します。

当サイトは、「回線速度が遅い」と悩んでいる人に向けたメディアです。そのため、2ギガの高速通信であるNURO 光と独自回線の【So-net 光 (auひかり)】をおすすめしています。

しかし、NURO光とauひかりは対象外エリアもあるため、対象外エリアにお住まいの方には、管理人も現在使っているドコモ光がおすすめです。

光回線が遅い場合と切れる場合の違い
光回線が切れる場合の原因と対処方法
まとめ

光回線が遅い場合と切れる場合の違い

光回線が遅いときと切れるときの違いは、主に次のような点が挙げられます。

1.遅い場合

データの送受信は進行していますが、速度が期待される速度よりも遅い場合です。これは通常、回線が混雑している、通信路に障害がある、またはプロバイダーのネットワークの問題などが原因で発生することがあります。遅延が発生しても、通信は続行されますが、応答が遅くなります。

2.切れる場合

通信が完全に切断され、データの送受信が停止します。これは、回線やハードウェアの障害、プロバイダーのネットワークの障害などが原因で発生することがあります。通信が切れると、データの送受信が中断され、再接続が必要になります。

光回線の速度の問題と切断の問題は、それぞれ異なる原因があり、異なる対処が必要です。速度の問題は通常、回線の帯域幅やネットワークの負荷に関連していますが、切断の問題は通常、回線の物理的な問題やサービスの問題に関連しています。

光回線が切れる場合の原因と対処方法

ネットワーク機器

光回線の切断トラブルで多いのが、ネットワーク機器（ONU、ルーター、Wi-Fiアクセスポイントなど）の問題です。

ONU

ONUは光回線の終端装置で、NTT東西からレンタルできます。故障や老朽化、設定ミスなどが原因で、光回線が切断されることがあります。

例：

長年使用しているONUが故障し、光回線が頻繁に切断されるようになった。
引っ越し時にONUの設定を誤り、インターネットに接続できない。

対処法

ONUの電源を入れ直す：一時的な不具合であれば、電源を入れ直すことで解決する可能性があります。
ONUのランプを確認する：ONUのランプが正常に点灯していない場合は、故障している可能性があります。
NTT東西に問い合わせて、ONUの故障・老朽化を確認する：NTT東西に連絡し、ONUの故障・老朽化を確認してもらいましょう。
ONUの設定を確認する：ONUの設定が誤っていると、光回線が切断されることがあります。NTT東西のホームページなどで設定方法を確認してください。

ルーター

ルーターはONUとパソコン・スマホなどを接続する機器です。故障や設定ミス、ファームウェアの不具合などが原因で、光回線が切断されることがあります。

例：

古いルーターを使用しており、最新の通信規格に対応していないため、光回線が頻繁に切断されるようになった。
ルーターの設定が誤っており、特定の機器だけがインターネットに接続できない。
ルーターのファームウェアに不具合があり、光回線が不安定になる。

対処法

ルーターの電源を入れ直す：ONUと同様に、電源を入れ直すことで一時的な不具合を解決できる可能性があります。
ルーターのランプを確認する：ルーターのランプが正常に点灯していない場合は、故障している可能性があります。
ルーターの設定を確認する：ルーターの設定が誤っていると、光回線が切断されることがあります。取扱説明書などを参考に設定を確認してください。
ルーターのファームウェアを更新する：ルーターのファームウェアを最新の状態にすることで、不具合を修正することができます。
ルーターを初期化する：上記の方法で解決しない場合は、ルーターを初期化してみてください。
ルーターを買い換える：古いルーターを使用している場合は、最新のルーターに買い換えることで、安定した通信環境を得られる可能性があります。

Wi-Fiアクセスポイント

対処法

Wi-Fiアクセスポイントの電源を入れ直す：ONUやルーターと同様に、電源を入れ直すことで一時的な不具合を解決できる可能性があります。
Wi-Fiアクセスポイントの設定を確認する：Wi-Fiアクセスポイントの設定が誤っていると、接続が不安定になることがあります。取扱説明書などを参考に設定を確認してください。
Wi-Fiアクセスポイントのファームウェアを更新する：ファームウェアを最新の状態にすることで、不具合を修正することができます。
Wi-Fiアクセスポイントを買い換える：古いWi-Fiアクセスポイントを使用している場合は、最新のWi-Fi 6対応の機器に買い換えることで、安定した通信環境を得られる可能性があります。
2.4GHz帯と5GHz帯を使い分ける：2.4GHz帯は電波干渉を受けやすいですが、壁などの障害物に強いという特徴があります。一方、5GHz帯は電波干渉を受けにくいですが、壁などの障害物に弱いという特徴があります。利用状況に合わせて、適切な周波数帯を選択してください。
Wi-Fi接続する場所を変える：Wi-Fiアクセスポイントから離れた場所や、壁などの障害物が多い場所では、電波が弱くなり接続が切断されやすくなります。できるだけWi-Fiアクセスポイントに近い場所で、障害物の少ない場所で使用してください。
電波干渉を起こす機器を遠ざける：電子レンジやコードレス電話などの電波を発する機器は、Wi-Fiアクセスポイントと離れた場所に設置してください。

光回線自体

光回線自体の問題で切断されることは稀ですが、以下の原因が考えられます。

NTT東西によるメンテナンス作業：NTT東西は定期的にメンテナンス作業を実施しており、その間は光回線が利用できなくなることがあります。
地域的な障害：地震や台風などの災害によって、光回線が断線したり、設備が損傷したりすることがあります。
混雑：時間帯によっては、光回線が混雑して接続が不安定になることがあります。

対処法

NTT東西のメンテナンス情報を確認する：NTT東西のホームページなどで、メンテナンス作業の情報を確認することができます。
地域的な障害が発生していないか確認する：NTT東西やプロバイダのホームページなどで、地域的な障害が発生していないか確認することができます。
混雑する時間帯を避けて利用する：夜間や土日祝など、混雑する時間帯を避けて利用することで、安定した接続を得られる可能性があります。
IPv6接続を利用する：IPv6接続は、IPv4接続よりも混雑しにくいため、安定した接続を得られる可能性があります。

その他

対処法

接続機器の設定を確認する：パソコンやスマホなどの接続機器の設定が正しいか確認してください。取扱説明書などを参考に設定を確認してください。
セキュリティソフトの影響を確認する：セキュリティソフトを一時的に無効にして、光回線が切断されるかどうかを確認してください。切断されなくなった場合は、セキュリティソフトの設定を変更する必要があります。

4. それでも解決しない場合

上記の方法で解決しない場合は、プロバイダに問い合わせてみてください。プロバイダは、光回線の状況を調査し、解決策を提示することができます。

問い合わせる前に準備しておくと役立つ情報